Promozione a pieni voti per i servizi di Villa Colombo. Il questionario sulla Customer Satisfaction sottoposto alle famiglie e ai caregiver degli ospiti del Centro Socio Educativo (CSE), della Comunità Socio Sanitaria (CSS) Edera e della Comunità Alloggio Disabili (CAD) Il Glicine di Villa Colombo ha, infatti, evidenziato un livello di soddisfazione molto alto tra gli utenti.

L’indagine, che consentiva di esprimere un giudizio attraverso una scala di valutazione che contempla quattro diversi gradi (Molto soddisfatto; Abbastanza soddisfatto; Poco soddisfatto; Per niente soddisfatto), ha registrato un gradimento altissimo per tutte le voci considerate. Tanto che la maggior parte degli utenti ha espresso un livello di soddisfazione del 100% (contando i molto soddisfatti e gli abbastanza soddisfatti). 

Dal servizio e tempi di apertura, all’accoglienza riservata agli ospiti. Dal personale educativo, alle informazioni fornite ai famigliari. Dalle cure e prestazioni, al rispetto della riservatezza personale. Dalle indicazioni su come comportarsi e assistere il paziente dopo il rientro a casa, ai tempi di attesa per l’inserimento (per il servizio residenziale). E ancora, dal personale infermieristico, a quello medico (sempre per il servizio residenziale). 

Ma anche le voci che non hanno registrato il gradimento totale hanno raggiunto comunque percentuali molto elevate di soddisfazione. Tanto che tutti gli utenti che hanno risposto al questionario hanno promosso senza riserve l’esperienza presso la struttura, che si sentirebbero sicuramente di consigliare a chiunque avesse necessità si assistenza e cura simili a quelle dei loro famigliari.