Promozione a pieni voti per i servizi, le attività e l’organizzazione di Villa Santa Maria. Dal questionario sulla customer satisfaction sottoposto agli utenti del Centro Multiservizi di Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, è infatti emerso un grado di soddisfazione molto alto.

L’indagine consentiva di esprimere un giudizio attraverso una scala di valutazione che prevede quattro diversi gradi (Molto soddisfatto; Abbastanza soddisfatto; Poco soddisfatto; Per niente soddisfatto), e ha riguardato sia le prestazioni ambulatoriali del Polo Territoriale di neuropsichiatria infantile, sia l’offerta semiresidenziale del Centro Diurno di neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, sia quella destinata ai pazienti residenziali.

Il livello di soddisfazione per le prestazioni del Polo Territoriale ha raggiunto un risultato medio del 96% (tra molto soddisfatti e abbastanza soddisfatti), con punte del 100% per quanto riguarda il servizio di prenotazione, gli orari di apertura e la puntualità, e del 98% per quanto riguarda la disponibilità, la tempestività, la reperibilità e la cortesia del personale medico, di quello riabilitativo e di quello educativo.

Decisamente positivo anche il giudizio sull’offerta del Centro Diurno di neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza e su quella del servizio residenziale, che registrano un gradimento complessivo del 97%. Gli aspetti più apprezzati in questo caso sono i servizi offerti dal personale infermieristico, da quello riabilitativo e da quello educativo, che registrano tutti un 97% di valutazioni positive, così come gli aspetti strutturali e il rispetto della riservatezza personali. Molto alte anche le valutazioni sulle attività educative e riabilitative (94%) e sulle cure (93%), a conferma di un’esperienza nel complesso molto positiva.