Gli utenti di Villa Colombo promuovono a pieni voti la struttura. Dal questionario sulla customer satisfaction, sottoposto alle famiglie e caregiver degli ospiti della Comunità Socio Sanitaria Edera e della Comunità Alloggio Disabili Il Glicine di Villa Colombo, sono emersi giudizi positivi per ognuna delle voci considerate. 

Stando ai voti degli utenti, espressi attraverso una scala da 1 a 4, dove a 1 corrisponde un giudizio negativo e a 4 un giudizio molto positivo, gli aspetti più apprezzati sono identificabili nell’accoglienza e nel giudizio complessivo sull’esperienza in struttura. Ma anche la possibilità di consigliare Villa Colombo ad altre persone e la garanzia della riservatezza hanno ottenuto valutazioni molto alte, con una media di 3.8 punti.

Molto bene anche i servizi offerti dal personale medico, dal personale infermieristico, dal personale educativo e da quello riabilitativo: hanno tutti registrato un punteggio di 3.7. Stessa valutazione per quanto riguarda i tempi di attesa necessari per l’inserimento in struttura. 

Seguono l’organizzazione dei reparti (3.5), le informazioni sullo stato di salute dei pazienti (3.4), le informazioni su come comportarsi dopo le dimissioni (3.3), il menù proposto dalla mensa esterna e gli spazi a disposizione degli ospiti, che hanno entrambi raggiunto un punteggio di 3.2, così come le cure e prestazioni a favore degli ospiti. 

Giudizi molto positivi, in virtù dei quali la valutazione complessiva sull’Ente è pari a 3.5, per un gradimento confermato anche dal questionario sulla struttura Diurna di Villa Colombo, promossa sia per quanto riguarda l’accoglienza, la presa in carico e la cura delle persone, sia per quanto riguarda il rapporto e la comunicazione tra personale e famigliari.