Villa Santa Maria si conferma all’altezza dei più rigorosi standard internazionali in termini di qualità dei servizi, di gestione e di organizzazione aziendale. Il Centro ha infatti mantenuto la Certificazione di Qualità Iso 9001:2015 che aveva ottenuto tre anni fa, superando tutte le accurate verifiche effettuate dall’Ente certificatore sia nella struttura di Tavernerio (Como), specializzata nella cura e riabilitazione di bambini e ragazzi affetti da autismo e patologie neuropsichiatriche, sia in quella di Oggiona con Santo Stefano (Varese), specializzata nella cura e riabilitazione di adulti con disabilità psichica e ritardo mentale.

Il team di ispettori che ha verificato l’aderenza alle norme internazionali ISO 9001 ha analizzato nel dettaglio le procedure adottate per la valutazione e l’inserimento dei pazienti, le modalità con cui vengono definiti ed effettuati i trattamenti, le procedure di selezione e gestione dei fornitori, le azioni intraprese per la gestione dei rischi, quelle adottate per far fronte alla crescita del numero di richieste di inserimento nelle liste di attesa, e molti altri aspetti. Le valutazioni sono state estremamente positive sotto tutti i punti di vista. Non solo per quanto riguarda gli aspetti organizzativi e gestionali, ma anche per quanto riguarda la qualità dei servizi erogati.

Gli ispettori hanno infatti apprezzato in maniera particolare l’impiego di personale altamente qualificato e lo sforzo profuso dal Centro sul fronte della formazione, volta a incentivare ulteriormente crescita di competenze e conoscenza. Valutazione molto positiva anche per gli strumenti adottati per accrescere la soddisfazione degli utenti e rendere sempre più efficienti le performance nelle strutture di Tavernerio e Oggiona con Santo Stefano, che hanno confermato la capacità del Centro di cogliere in anticipo le necessità delle famiglie e del territorio e di garantire loro risposte adeguate.