Il Polo territoriale di neuropsichiatria infantile di Villa Santa Maria promosso a pieni voti dagli utenti. Dal questionario sulla customer satisfaction rispetto al gradimento delle attività ambulatoriali del Centro Multiservizi di neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza di Tavernerio (Como) emerge, infatti, un livello di soddisfazione altissimo.

Se gli aspetti più apprezzati sono risultati essere il confort, il livello di pulizia e l’accessibilità della struttura, che hanno conquistato il massimo dei voti (4), espressi attraverso una scala di valutazione da 1 (giudizio molto negativo) a 4 (giudizio molto positivo), anche tutte le altre voci sottoposte al giudizio degli utenti hanno registrato valutazioni lusinghiere. Da quella sul personale medico a quella sul personale educativo, da quella sul personale riabilitativo a quella sulla chiarezza delle informazioni fornite, tutte hanno ottenuto un punteggio di 3,9. 

Ma molto alte sono state anche le valutazioni sulla riservatezza, la gestione delle prenotazioni e l’esperienza complessiva (3,8), così come quelle sugli orari di apertura (3,7) e sul rispetto degli orari fissati per le prestazioni (3,5). Un gradimento molto alto, che premia lo sforzo del Centro per garantire prestazioni votate all’eccellenza, e che spiega perché la possibilità di rivolgersi nuovamente alla struttura o di consigliarla ad altre famiglie ottengano entrambe un punteggio di 3,9. 

Customer_Polo_territoriale_2019.pdf